closed questionとopen question

若手エンジニア必見！closed questionとopen questionを使いこなしてコミュニケーションを円滑にしよう！

皆さん、こんにちは！

仕事で困った時や新しい技術を学ぶ時、先輩や同僚に質問することはよくあると思います。でも、いざ質問しようと思っても「どんな風に質問すればいいんだろう？」と悩んでしまうことはありませんか？

実は、質問には大きく分けて「closed question」と「open question」の2種類があります。それぞれの質問方法を理解し、使い分けることで、よりスムーズに情報を得たり、相手との相互理解を深めたりすることができます。

今回の記事では、若手エンジニアの皆さんに向けて、closed questionとopen questionの違い、それぞれのメリット・デメリット、そして具体的な活用シーンを分かりやすく解説していきます。

closed questionってどんな質問？
closed questionとは、「はい」か「いいえ」で答えられる質問のことです。選択肢を限定することで、相手に明確な回答を促すことができます。

例：

「このプログラムはテスト済みですか？」
「昨日のミーティングに出席しましたか？」
「エラーは解消されましたか？」
メリット

答えやすいので、質問に quickly に答えてもらえる
回答を Yes/No で明確に得られるため、状況を把握しやすい
質問の意図が伝わりやすい
デメリット

得られる情報量が少ない
質問の仕方によっては、相手を窮屈に感じさせてしまう可能性がある
本当の意見を引き出せない場合がある
open questionってどんな質問？
open questionとは、自由に回答できる質問のことです。相手の考えや意見を詳しく聞くことができます。

例：

「このプログラムの改善点は何だと思いますか？」
「ミーティングでどんな意見が出ましたか？」
「エラーの原因は何だと考えられますか？」
メリット

相手の考えや意見を深く理解できる
予想外の意見やアイデアが得られる可能性がある
相手に考えさせることで、問題解決能力を高めることができる
デメリット

回答に時間がかかる場合がある
質問の意図が伝わりにくい場合がある
回答をまとめるのが難しい場合がある
状況に合わせて使い分けよう！
closed questionとopen questionは、それぞれにメリット・デメリットがあります。状況に応じて使い分けることが重要です。

closed questionが有効な場面

Yes/Noで答えられる質問をしたい時
状況を素早く確認したい時
多くの質問に答えてもらいたい時
相手の負担を減らしたい時
open questionが有効な場面

相手の考えや意見を詳しく聞きたい時
問題の原因を探りたい時
アイデアを brainstorming したい時
相手との信頼関係を築きたい時
具体的な活用シーン
シーン1：プロジェクトの進捗確認

closed question：「今週のタスクは予定通りに進んでいますか？」
open question：「プロジェクトの進捗状況はどうですか？何か困っていることはありますか？」
シーン2：エラー発生時の原因究明

closed question：「エラーログを確認しましたか？」
open question：「エラーが発生した時の状況を詳しく教えてください。」
シーン3：チームメンバーとのコミュニケーション

closed question：「今日のランチは一緒に行きますか？」
open question：「最近、仕事で何か面白いことはありましたか？」
まとめ
closed questionとopen questionを効果的に使い分けることで、コミュニケーションを円滑にし、より良い人間関係を築くことができます。

今回の記事を参考に、ぜひ日々のコミュニケーションの中で意識して使ってみてください。

参考資料

オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンのメリット・デメリット・具体例を解説
クローズドクエスチョン・オープンクエスチョンとは？組織へのメリットなどを紹介 – Qast
この記事が、若手エンジニアの皆さんの成長に少しでも役立てれば幸いです。